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服务承诺

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——完整的产品档案信息,保证产品的可追溯性。

——对于客户报修或要求技术支持的响应时间为:

1)半小时内确定服务方案;

2)有服务点:4小时,需总部支援:24小时;

3)国内其它地区24小时。

——对产品负责终身维修、指导。

——产品质量保证期:设备安装调试后12个月内或设备到达指定地点18个月内,以发生在先为准。在此期间,对产品本身的质量问题,本公司负责免费保修(包括维修及更换相应部件)。

——技术指导:对第一次使用某类型设备的客户,可免费派人到现场进行技术指导,以确保所提供的设备能正常运行。

——免费培训:对第一次使用某类型设备的客户,可提供免费的培训服务,培训地点可在产品安装地,也可在成都华泰公司总部,时间2-3天。


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