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——完整的产品档案信息，保证产品的可追溯性。
——对于客户报修或要求技术支持的响应时间为：
1）半小时内确定服务方案；
2）有服务点：4小时，需总部支援：24小时；
3）国内其它地区24小时。
——对产品负责终身维修、指导。
——产品质量保证期：设备安装调试后12个月内或设备到达指定地点18个月内，以发生在先为准。在此期间，对产品本身的质量问题，本公司负责免费保修（包括维修及更换相应部件）。
——技术指导：对第一次使用某类型设备的客户，可免费派人到现场进行技术指导，以确保所提供的设备能正常运行。
——免费培训：对第一次使用某类型设备的客户，可提供免费的培训服务，培训地点可在产品安装地，也可在成都华泰公司总部，时间2-3天。
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